← Retour

Infos légales

Tout ce qu'il faut savoir, sans jargon inutile.

01

Mentions légales

Pixii
Chaussée de Wavre 607, 1040 Etterbeek, Belgique
Email : contact@heypixii.com
Téléphone : 0465 48 12 30
Site : heypixii.com

Toute reproduction ou utilisation du contenu de ce site (textes, photos, visuels) sans autorisation est interdite.

02

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Ce qu'on collecte

Chez Pixii, on ne collecte que ce dont on a besoin pour fabriquer et t'envoyer ta commande :

On ne te demande pas de créer de compte. On n'utilise pas de cookies publicitaires. On ne fait pas de publicité ciblée.

Tes photos

Tes photos servent uniquement à fabriquer ta commande. Une fois ton pack expédié, on les supprime de nos appareils. Elles ne sont jamais publiées ni partagées sans que tu nous le proposes toi-même.

Le paiement

Les paiements sont traités par Stripe, un prestataire de paiement sécurisé reconnu. On ne voit jamais et on ne stocke jamais ton numéro de carte : tout passe directement par Stripe. Tu peux consulter leur politique de confidentialité sur stripe.com.

WhatsApp

Nos échanges passent par WhatsApp (WhatsApp Business), un service de Meta. En nous écrivant, tes messages et les photos que tu envoies transitent par leurs serveurs, qui peuvent être situés hors Union européenne. Tu peux consulter leur politique de confidentialité sur whatsapp.com.

Combien de temps on garde tes données

On conserve les infos liées à ta commande le temps nécessaire pour la traiter et respecter nos obligations comptables et fiscales (facturation). Tes photos, elles, sont supprimées après expédition.

Tes droits

Conformément au RGPD, tu peux à tout moment nous demander d'accéder à tes données, de les corriger, de les supprimer, ou de t'opposer à leur traitement. Écris-nous à contact@heypixii.com et on s'en occupe.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux contacter l'Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be).

03

Commande & paiement

Chez Pixii, la commande se passe sur WhatsApp. Tu choisis ton pack, tu nous envoies tes photos, on valide ensemble le rendu, et on t'envoie un lien de paiement sécurisé Stripe.

Moyens de paiement acceptés : Bancontact, carte bancaire, Apple Pay, Google Pay. Le paiement confirme ta commande et lance la fabrication. Les prix sont indiqués en euros, taxes comprises.

04

Retours & remboursement

Chaque magnet est fabriqué spécialement pour toi, à partir de tes propres photos.

Droit de rétractation. Comme nos produits sont personnalisés et fabriqués sur mesure d'après tes photos, ils ne sont ni repris ni échangés une fois la fabrication lancée (article VI.53 du Code de droit économique belge, applicable aux biens confectionnés selon tes spécifications). En validant ta commande, tu acceptes que la fabrication démarre et renonces à ton droit de rétractation de 14 jours.

Si ta commande a un défaut

Erreur d'impression, produit endommagé à la réception, mauvais format ? On répare. Écris-nous dans les 7 jours après réception à contact@heypixii.com ou sur WhatsApp, avec :

Après vérification, on te propose un remplacement ou un remboursement.

Ce qui n'est pas couvert

Une photo floue, en basse résolution ou mal cadrée à l'origine ne peut pas donner lieu à remboursement si l'impression correspond bien au fichier que tu nous as envoyé. C'est justement pour ça qu'on regarde tes photos ensemble avant de lancer : si quelque chose cloche, on te le dit avant d'imprimer.

05

Livraison

Toutes les commandes sont fabriquées avec soin dans notre atelier à Bruxelles.

Frais de livraison : 3,99€ partout, gratuits dès 34,90€ de commande.

Les délais peuvent varier en période de forte demande (fêtes, promotions). On te prévient dès que ta commande part. Pixii ne peut pas être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.